近年來衛(wèi)浴行業(yè)的表現(xiàn)如何？
- 發(fā)布時間：2019-09-03
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由于衛(wèi)浴潔具在品牌屬性、產(chǎn)品內(nèi)涵及附加值、售后服務等方面被認為與家電行業(yè)相當接近，因此經(jīng)常被拿來與家電行行業(yè)對比。近年來衛(wèi)浴行業(yè)也開始越來越多地吸收家電等其它行業(yè)的先進營銷理念及做法，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
1、加大對終端消費者的廣告投入 從參與的程度來看，參與的企業(yè)多了，次數(shù)也多了 從投放廣告的方向來說，越來越注重針對終端消費者的廣告投放，從行業(yè)雜志、報章到各類家居時尚雜志，從機場路旁的巨型戶外海報到電視廣告，而電視廣告更從 地方電視臺提升到中央電視臺，廣告的含金量越來越大。各衛(wèi)浴品牌都希望通過針對目標受眾的廣告宣傳，引導和培養(yǎng)消費者對其衛(wèi)浴產(chǎn)品的認知和接納。
2、售后服務成為衛(wèi)浴廠家越來越重要的一張牌 對比電子行業(yè)已做得很到位的售后服務，國內(nèi)衛(wèi)浴廠家提供的售后服務才剛開始，可以向家電行業(yè)學習的空間還很大。目前國產(chǎn)衛(wèi)浴品牌的售后服務很多時候依靠 經(jīng)銷商自行把握，因此服務的水平參差不齊。大多數(shù)衛(wèi)浴品牌都只是停留在傳統(tǒng)的商品售賣層面，服務概念僅僅只是幫忙安裝和維護等所謂“售后服務”，并沒有形 成一個完整、成熟的服務營銷體系，這對衛(wèi)浴這種比較專業(yè)的家庭用品來說是遠遠不夠的，從導購到安裝再到維護，并非一般消費者所熟悉并能自己完成的，隨著衛(wèi) 浴產(chǎn)品越趨智能化，技術結構越來越復雜，服務的配套及創(chuàng)新更顯重要?？梢灶A見，服務經(jīng)濟時代已經(jīng)來臨，服務將成為衛(wèi)浴市場走向成熟的標志?？v觀當今衛(wèi)浴市 場，誰擁有了服務，誰能為消費者提供更多的產(chǎn)品附加值，誰就會成為市場真正的王者。
3、吸收跨行業(yè)的營銷治理人才，注重廠家及經(jīng)銷商的培訓 越來越多的職業(yè)經(jīng)理人認同衛(wèi)浴行業(yè)發(fā)展的空間，而廠家也越來越認同跨行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人帶來的價值是經(jīng)驗主義所無法替代的，近年來在一些衛(wèi)浴品牌出現(xiàn)了資深 的行業(yè)經(jīng)驗主義者與來自其它行業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人并肩作戰(zhàn)的戰(zhàn)略安排。注重培訓也是衛(wèi)浴產(chǎn)品的一個潛在需求，衛(wèi)浴產(chǎn)品的專業(yè)化及人性化使這種培訓非常必須，近 年來一些大廠都會邀請培訓顧問開展內(nèi)部營銷實戰(zhàn)培訓，另一方面衛(wèi)浴產(chǎn)品的文化內(nèi)涵高也決定了對經(jīng)銷商的要求更高，目前衛(wèi)浴經(jīng)銷商客戶群體相對墻地磚經(jīng)銷商 群來說，文化程度要高，更為細膩及專業(yè)。而經(jīng)銷商的學習意識也有很大的提高。
